Enquête nationale de satisfaction des usagers des MDPH

La Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) lance une enquête nationale pour connaître l’appréciation de la qualité de service par les personnes qui sollicitent les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) du territoire.

L'objectif de ce questionnaire, facile à lire et à comprendre et rempli de manière anomyme par les usagers, est de parvenir, dans le cadre du référentiel de missions et de qualité de service des MDPH élaboré par la CNSA, à la construction d'un baromètre national de satisfaction.

Une restitution nationale et locale des résultats aura lieu au début de l’année 2022.

Le questionnaire est accessible ici.