Centre Régional d’Etudes,

d’Actions et d’Informations
en faveur des personnes

en situation de vulnérabilité

Evénements nationaux

Enquête nationale de satisfaction des usagers des MDPH

visuel enquete de satisfaction
La Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) lance une enquête nationale pour connaître l’appréciation de la qualité de service par les personnes qui sollicitent les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH) du territoire.


L'objectif de ce questionnaire, facile à lire et à comprendre et rempli de manière anomyme par les usagers, est de parvenir, dans le cadre du référentiel de missions et de qualité de service des MDPH élaboré par la CNSA, à la construction d'un baromètre national de satisfaction.

Une restitution nationale et locale des résultats aura lieu au début de l’année 2022.

 

Le questionnaire est accessible ici.

La campagne de remplissage des tableaux de bord du secteur médico-social est ouverte

visuel TableauxdeBord
La campagne 2021 de recueil national des données du tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social est ouverte. Les établissements et services médico-sociaux pour personnes âgées ou handicapées ont jusqu'au 15 octobre 2021 pour saisir leurs données concernant l'année 2020.

 

Le début de la campagne, initialement fixé au 19 avril 2021, avait été décalé au 1er septembre à la demande des professionnels du secteur, afin de tenir compte de la crise sanitaire liée au Covid-19.

 

Les documents nécessaires à la réalisation du recueil des données (guide des indicateurs, notices utilisateurs...) sont disponibles sur le site Internet de l'Agence Technique de l'Information sur l'Hospitalisation (Atih), chargée de la gestion du tableau de bord depuis cette année.

 

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